|
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
SARL Blue Frog
za de largelier
43100 Cohade
France
Tel 04 71 74 96 36
RCS du puy en velay 349 354 720 00030
TVA FR27349354720
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter.
1-Les prix
Les prix de nos articles sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises hors participation aux frais de traitement et livraison.
ARTICLE 1 - PRIX
Les prix de nos articles sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises hors participation aux frais de traitement et livraison.. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes considéré comme l'importateur du ou des produits concernés. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros dont le taux effectif est fixé à 6,55957. BLUE FROG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de BLUE FROG jusqu'au complet paiement du prix.
ARTICLE 2 - LA DISPONIBILITÉ :
Tous les produits présents sur le site sont disponibles, et la base de données est mise à jour quotidiennement en fonction du stock. Néanmoins, il se peut dans des cas très rares qu'entre la passation d'une commande et son traitement, un produit se trouve en rupture. Dans ce cas, nous informons le client par email afin de le prévenir et convenir du remplacement du produit en rupture par une autre.
La commande prend effet à la date de réception du réglement total ( montant des produits + frais de transport)
En cas d'indisponibilité partielle d'un ou de plusieus produits sur une même commande, Blue frog expédie, dans un 1er temps, les produits disponibles et le solde dès réapprovisionnement sans frais supplémentaires.
ARTICLE 3 - ENVOI / LIVRAISON
LA LIVRAISON :
Vous pouvez aussi venir chercher le colis chez nous ! contactez nous avant 04 71 74 96 36.
Nous livrons exclusivement en France( + DOM TOM) et Europe .
Livraison rapide discrète et sécurisée
Toutes les commandes sont expédiées en suivi
Le moyen le plus efficace pour suivre l'acheminement de votre commande en direct
- Délais de livraison :
Livraison Suivi normalement 24/48h00 sur toute la France 72h pour l'Europe si le colis est envoyé par la poste , transport GLS 24/48 h pour les colis plus fragiles, et Tranport messagerie 8 jours pour les gros colis ( attention jours feriés et week-end non inclus) pour les commandes passés avant 12 H.
Attention verifiez bien votre adresse de livraison donnez le plus de details possible , en cas de retour des frais vous seront refacturés, pour les gros modeles 59 € seront pris. si vous etes absent vous avez 15 jours pour contacter le transporteur, en cas de retour et d'annulation 59 € seront prelevés sur le remboursement pour les frais de port.
Si lors de la livraison:
-des colis sont manquants
-les colis vous parviennent en mauvais état
-vous refusez la marchandise
Faites les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison et envoyer dans les 48h, une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur lui signifiant la perte ou la détérioration de la marchandise livrée.
Prévenez-nous également par lettre manuscrite ou email uniquement
Indiquer sur votre réclamation:
-Vos coordonnées complètes
-Votre N° de facture
Toute réclamation faite par téléphone ne sera pas prise en compte
Toute réclamation ne respectant pas nos conditions de ventes ne sera pas prise en compte ni par le transporteur ni par Blue Frog
Coordonnées pour les réclamations:
Service réclamation
Blue Frog
ZA de Largelier
43100 Cohade
Blue Frog Entreprise ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des mouvements de grève de La Poste ou autres prestataires de transport.
Les délais sont de la seule responsabilité des transporteurs ou de la poste
TOUT RETARD DE LIVRAISON NE PEUT DONNER LIEU A UN RECOURS OU TOUTE AUTRE INDEMNITES
ARTICLE 5 - SATISFAIT OU REMBOURSE
Suivant l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractaction de 7(sept) jours à compter de la réception du bien.
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à la même adresse que la commande.
Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Pour nous retourner le colis, il faut renvoyer:
le ou les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires
la facture
la notice
une lettre explicative du retour (motif du retour)
Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
les frais de retour (transport et emballage sont à la charge du client)
ARTICLE 4 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue, à la commande, par chèque bancaire ou carte bancaire, paypal sur notre espace sécurisé.
Notre boutique en ligne fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation de paiement les plus performants à l'heure actuelle
Pour une plus grande sécurité, nous utilisons un prestataire de service , le numéro de votre carte est transmis directement aux opérateurs bancaires. En effet à aucun moment nous n'aurons accès au numéro de votre carte bancaire, la transaction s'effectue en direct entre vous et la banque.
Les cartes bancaires acceptées par la banque CiC sont les suivantes : Visa, Eurocard, Master Card,
Les bancaires acceptées par la solution de paiement Paypal sont les suivantes : Visa, Eurocard, Master Card,
Paiement par cheque: le colis part à reception du chèque.
Possibilité de payer en 3 fois sans frais à partir de 90.00 euros .( Envoyez 3 chèques ( montant total avec frais de port, divisé par 3) datés du jour de la commande.
Les encaissements se font -le 1er à l'envoi de la commande ( le paiement du 1er chèque ne peut être différé)
-le 2eme: 30 jours après l'encaissement du 1er
-le 3eme: 30 jours après l'encaissement du 2eme
Paiement en 3 fois par carte: ils faut telephonner au bureaux.
paiement en 5 et 10 fois par carte bleu ( avec frais ) venir au magasin toutes cartes sauf electron
ARTICLE 6 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question relative au suivi de votre commande, notre service Clientèle est à votre disposition : tél: 04 71 74 96 36. - fax : 04 71 74 96 62 (du lundi au vendredi de 9h à12 h et 13h 30à 17h00).
ARTICLE 7 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site www.eligarden.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. C'est pourquoi et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de BLUE FROG . Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de BLUE FROG est strictement interdite.
ARTICLE 8 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de BLUE FROG ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de BLUE FROG ne saurait être engagée en cas d'erreur dans les illustrations ou la description des produits. BLUE FROG ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. BLUE FROG n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site eligarden.fr . Blue frog dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
ARTICLE 9 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.
ARTICLE 10 - INFORMATIONS NOMINATIVES BLUE FROG
s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse.
ARTICLE 11 GARANTIE:
Pour les articles garantis, les frais de port sont à la charge du client pour l'aller et à notre charge pour le retour.
Toutes modifications ( sauf celles faites par le fournisseur) équivalent à la nullité de la garantie
Des frais d'emballage et de port peuvent être demandés si lors d'un traitement SAV l'anomalie s'avère être hors garantie (mauvaise manipulation,modification faite par le client,...)
Les frais de renvoi pour le traitement SAV sont à la charge du client
|